Hoe deze tool AI gebruikt

Soms kies je zelf een AI-functie, bijvoorbeeld om tekst uit een foto over te nemen. In een paar situaties vergelijkt de tool je gegevens automatisch met een vaste lijst met tips. Hieronder zie je wat er voor, tijdens en na zo'n AI-stap gebeurt.

Voordat AI wordt gebruikt

Op jouw verzoek

Bij een foto of bericht zie je vooraf dat AI wordt gebruikt. Je kunt de gegevens ook met handmatige invoer toevoegen.

Automatisch

De automatische check start als je meerdere berichten van de luchtvaartmaatschappij hebt opgeslagen, bij instapweigering met een opgeslagen bericht, of later in het proces als de maatschappij op je ticket niet dezelfde is als de maatschappij die de vlucht uitvoerde. Je kunt deze check niet uitzetten.

Voor beide

AI schrijft op geen van beide momenten een brief en verstuurt niets naar de luchtvaartmaatschappij.

Terwijl AI wordt gebruikt

Op jouw verzoek

Alleen het bestand of de tekst die je kiest gaat naar het bedrijf dat het AI-model uitvoert.

Automatisch

De tool stuurt een deel van je formulier en korte stukken van maximaal 300 tekens uit maximaal vier opgeslagen berichten van de luchtvaartmaatschappij. Je naam, adres, rekeningnummer en vluchtnummer gaan niet mee. AI vergelijkt die informatie met de vaste lijst.

Voor beide

Het versturen gaat via OpenRouter, een doorgeefdienst, naar het bedrijf dat het AI-model uitvoert. Vluchtclaimhulp heeft geen centrale claimdatabase. Om dezelfde automatische check niet steeds opnieuw te doen, bewaart je browser maximaal 24 uur een verkorte vergelijking van je invoer en de AI-uitkomst. Bij de AI-aanbieder is nul bewaartijd niet gegarandeerd en verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte (EER) plaatsvinden. Het privacybeleid legt uit welke bedrijven gegevens verwerken en waar.

Nadat AI klaar is

Op jouw verzoek

Je ziet wat AI heeft overgenomen of ingedeeld en kunt fouten verbeteren.

Automatisch

AI kiest een tip uit de vaste lijst en één label: ‘Past op je situatie’, ‘Lijkt op je situatie’ of ‘Mogelijk relevant’. AI kan geen nieuwe tip bedenken. De tool controleert daarna met vaste voorwaarden of de tip bij je gegevens past en laat hem anders weg. Tips die van AI komen herken je aan ‘AI-tip’; andere tips komen uit vaste regels.

Voor beide

AI bepaalt niet of je recht hebt op een vergoeding. Bedragen, deadlines, juridische regels, citaten en brieven komen uit vaste logica: vooraf geschreven regels en briefteksten. Werkt AI niet, dan blijven handmatige invoer, de vaste regels en de vaste brief beschikbaar. Dit is procesondersteuning, geen juridisch advies.

Juridische beoordeling en officiële bronnen

Uitleg gecontroleerd op 31 juli 2026 tegen de definitieve richtsnoeren van de Europese Commissie.

Vluchtclaimhulp gebruikt AI als invoer- en vergelijkingshulp. De tool ondersteunt geen rechterlijke instantie en neemt geen besluit met rechtsgevolg. Daarom valt de huidige inrichting volgens onze beoordeling niet onder de categorieën van bijlage III bij de AI Act. De transparantieregels van artikel 50 blijven relevant.

Bekijk alle bronnen →

Schrijf mijn claimbrief →← terug naar de tool