← terug naar de tool
Wat gebeurt er met je gegevens?
De meeste gegevens blijven op dit apparaat. Gekozen opzoekacties en enkele automatische AI-checks versturen alleen wat daarvoor nodig is.
Privacy-informatie gecontroleerd op 31 juli 2026.
Welke gegevens gebruikt de tool?
De tool gebruikt wat je invult of uploadt: vluchtgegevens, contact- en briefgegevens, bewijs, berichten, brieven en voortgang. De meeste gegevens blijven in deze browser; er is geen account of centrale claimdatabase.
Een gekozen adres-, vlucht- of AI-stap verstuurt alleen wat die stap nodig heeft.
Verantwoordelijke, doel en grondslag
Wie is verantwoordelijk?
Freek Metsch (particulier). Vragen over privacy? Via freekmetsch.com of e-mail.
Waarom gebruikt de tool deze gegevens?
De gegevens zijn nodig om je EU261-claim op te bouwen, vaste brieven te maken, opzoek- en AI-stappen uit te voeren en voortgang lokaal te bewaren. De grondslag is uitvoering van de dienst die je vraagt (AVG art. 6(1)(b)). Plausible ontvangt alleen algemene gebruikstellingen, nooit je claimtekst of dossier.
Welke diensten kunnen gegevens ontvangen?
Vercel host de site. OpenRouter en een modelaanbieder verwerken AI-stappen; PDOK vult adressen aan; RapidAPI en AeroDataBox zoeken vluchten; Plausible telt algemeen gebruik.
Foto's, berichten, adressen en vluchtgegevens kun je ook handmatig invoeren. De begrensde automatische vergelijking met een vaste lijst met tips heeft geen uitknop.
Vercel, OpenRouter, PDOK, vluchtdiensten en Plausible
- Vercel host de website en API-functies in Frankfurt en verwerkt technische aanvraaggegevens. Formulierinhoud, bestanden en AI-antwoorden komen niet in de applicatielogs. Zie Vercels privacyverklaring.
- OpenRouter en de gekozen modelaanbieder verwerken alleen gegevens voor de AI-stap. Foto's en berichten kun je handmatig invoeren. De begrensde automatische tipcheck kun je niet uitzetten. Aanvragen weigeren endpoints die gebruikersgegevens verzamelen, maar technische metadata kan worden bewaard en nul bewaartijd is niet voor elk huidig endpoint gegarandeerd. Zie OpenRouters informatie over gegevensverwerking.
- PDOK (Kadaster) ontvangt bij automatisch adres aanvullen je postcode, huisnummer, eventuele toevoeging en IP-adres. PDOK vermeldt dat IP-adressen in logbestanden kunnen staan. Zie de privacyverklaring van PDOK.
- RapidAPI en AeroDataBox ontvangen via de server alleen vluchtnummer en vluchtdatum. Naam, adres, bewijs en briefinhoud gaan niet mee. Handmatige invoer blijft mogelijk. Zie RapidAPI en de AeroDataBox API-documentatie.
- Plausible Analytics telt zonder cookies bezoeken, pagina's, verwijzers en globale apparaat- en locatiegegevens, plus vaste categorieën na echte acties. Nooit claimtekst, vlucht, maatschappij, bedrag of zaak-ID. IP-adres en browserinformatie worden kort gebruikt voor een dag-ID maar niet onbewerkt opgeslagen. Plausible zegt dat bezoekersgegevens in de EU blijven. Zie het gegevensbeleid van Plausible.
Kunnen gegevens buiten de EER komen?
Een AI-aanvraag kan via OpenRouter bij een modelaanbieder buiten de EER terechtkomen. Locatie en bewaartermijn verschillen per endpoint; nul bewaartijd is niet overal gegarandeerd.
Voor foto's en berichten blijft handmatige invoer beschikbaar.
Waarborgen voor internationale doorgifte
Vercel noemt het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen als waarborgen. Voor AI verschillen locatie en bewaartermijn per endpoint; nul bewaartijd is niet overal gegarandeerd. De automatische tipcheck heeft geen uitknop. Voor doorgifte gelden de AVG-regels voor internationale doorgifte. PDOK is Nederlands; Plausible zegt dat bezoekersgegevens in de EU blijven.
Hoe lang blijven gegevens bewaard?
De automatische AI-vergelijking blijft maximaal 24 uur in deze browser. Brieven worden na 30 dagen opgeruimd en statusgegevens na een jaar.
Andere lokale gegevens blijven tot je een case, bewijs of de sitegegevens van deze browser wist.
Lokale opslag en technische aanvraagmetadata
Tekst, status en brieven staan in localStorage; bewijsbestanden in IndexedDB. De automatische AI-vergelijking blijft maximaal 24 uur, brieven 30 dagen en statusgegevens een jaar. Andere lokale gegevens blijven tot je een case, bewijs, formulier of sitegegevens wist. Vrijwillige uitkomsten blijven alleen lokaal. Vercel en OpenRouter kunnen technische metadata volgens hun eigen termijnen bewaren; nul bewaartijd is niet voor elk huidig AI-endpoint gegarandeerd.
Hoe kun je gegevens wissen of je rechten gebruiken?
Lokale gegevens kun je in de tool of via de sitegegevens van je browser bekijken, aanpassen en wissen.
E-mail voor inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit of bezwaar.
AVG-rechten en de Autoriteit Persoonsgegevens
Jouw rechten
Je kunt lokale gegevens zelf bekijken, aanpassen en wissen in de tool of via de sitegegevens van je browser. Omdat er geen account of centraal claimdossier is, heeft vluchtclaimhulp normaal geen claimbestand om voor je op te halen. Voor vragen over inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit of bezwaar: e-mail.
Toezichthouder
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.